Política de Devolução e Reembolso

Queremos garantir sua satisfação com os produtos adquiridos. Por isso, oferecemos uma política clara e acessível para devoluções e reembolsos. Confira as condições abaixo:

• Prazo: Aceitamos devoluções ou trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Estado do Produto: O item deve estar sem uso, lacrado e em sua embalagem original.

• Se o produto apresentar defeitos de fabricação, você pode solicitar a troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.

• Todos os itens passarão por análise técnica para verificar o defeito. Caso não seja constatado defeito, o item será devolvido ao cliente.

• Produto com defeito de fabricação comprovado e não substituído.

• Pedido cancelado antes do envio.

• Devolução realizada dentro do prazo legal de 7 dias corridos e com o produto em perfeito estado.

• Compras realizadas por cartão de crédito: o reembolso será solicitado à administradora do cartão, podendo levar até 30 dias úteis, dependendo da operadora.

• Compras realizadas por boleto ou Pix: o valor será devolvido na conta bancária informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

1. Entre em contato com o nosso WhatsApp, informando o número do pedido, o motivo da devolução ou reembolso e, em caso de defeito, fotos ou vídeos que comprovem o problema.

2. Aguarde nossa resposta com as instruções detalhadas para envio do produto.

3. Assim que recebermos o item, faremos a análise e confirmaremos a troca ou reembolso.

• Caso o motivo seja erro no envio ou produto com defeito, o frete de devolução é por nossa conta.

• Para devoluções por desistência ou arrependimento, os custos do envio serão de responsabilidade do cliente.